We begrijpen dat u wellicht vragen heeft over onze producten uit de webshop of natuurlijk onze diensten in het aanleggen van gietvloeren. Daarom hebben we een lijst samengesteld met de meest gestelde vragen die we krijgen van onze klanten. Mocht uw vraag er nu niet tussen staan, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen zodat we u verder kunnen helpen.

Verzending en Levering

Bij Seamless Floors bieden we een zo snel mogelijke en efficiënte verzending en levering van onze producten uit de webshop. U mag na het plaatsen van een bestelling verwachten dat we uw pakketje binnen 1 tot 3 dagen leveren. Al onze bestellingen worden verzonden met een gerenommeerd koeriersbedrijf om ervoor te zorgen dat uw producten op tijd en in goede staat bij u worden afgeleverd. De verzendkosten die we hiervoor in rekening brengen bedragen € 7,25, althans wanneer u in Nederland laat bezorgen. Als het een verzending naar België betreft dan komen de verzendkosten uit op een bedrag van € 13,00. We bieden ook de mogelijkheid om uw bestelde artikelen en producten af te komen halen bij ons filiaal in Assen, uiteraard is deze optie gratis.

Bestelling annuleren

Bij Seamless Floors begrijpen we dat u misschien uw bestelling uit de webshop of offerte wilt annuleren. Gaat het om een offerte? Dan kunt u de overeenkomst binnen 72 uur na het versturen van de opdrachtbevestiging kosteloos annuleren. Bij annulering na deze periode brengt Seamless Floors 15% van de in opdracht opgenomen prijs in rekening. Bij annulering binnen een periode van 6 weken voor de overeengekomen datum van het begin van de werkzaamheden is Seamless Floors genoodzaakt om 50% van de overeengekomen prijs in rekening te brengen. Kortom als u uw bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wilt u een bestelling die u bij ons in de webshop heeft geplaatst annuleren? Dat kan alleen wanneer uw bestelling al is verzonden, kunt u het helaas niet meer annuleren. In dat geval kunt u het product terugsturen volgens ons retourbeleid.

Retourneren

Bij Seamless Floors willen we ervoor zorgen dat onze klanten tevreden zijn met hun aankoop. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw product, kunt u het binnen 14 dagen na ontvangst retourneren voor een volledige terugbetaling of ruilen voor een ander product. Om een product te retourneren, neemt u eerst contact met ons op via e-mail of telefoon om uw retouraanvraag te verwerken. We zullen u vervolgens instructies geven voor het terugzenden van het product. Zorg ervoor dat het product in de originele verpakking wordt teruggestuurd en dat het in goede staat is. We zullen het aankoopbedrag terugbetalen of het gewenste product toesturen zodra we het product hebben ontvangen en gecontroleerd.